Jersey Galleta
$ 84.900
Asesoria gratuita personalizada
Entrega gratuita y rápida por compras superiores a $350.000
Cambios y devoluciones de dinero
Aceptamos todos los metodos de pago
| Color | |
|---|---|
| Talla | Talla Única S/M |
En Moure respaldamos la calidad de nuestros productos. Si alguno presenta un defecto de fabricación, puedes solicitar la garantía dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Condiciones para aplicar la garantía
- Aplica únicamente para defectos de fabricación.
- No cubre daños por uso indebido, desgaste normal, accidentes, lavado incorrecto o alteraciones del producto.
¿Cómo solicitar una garantía?
- Escríbenos por WhatsApp al (+57) 300 510 2275 describiendo el problema. Si puedes, incluye fotos o videos para evaluar mejor.
- Te indicaremos los pasos para enviar el producto a nuestro centro de distribución para revisión.
Costos de envío
- Si el defecto de fabricación es confirmado tras la inspección: Moure asume los costos de envío.
- Si el producto no presenta defecto de fabricación: los costos de envío corren por cuenta de la cliente.
Soluciones disponibles
- Reparación del producto.
- Reposición por un producto igual o similar (según disponibilidad).
- Devolución del dinero si no es posible reparar o reemplazar.
⏱️ Tiempo de revisión: hasta 15 días hábiles desde la recepción del producto. Conserva la factura de compra.
Cambiamos sin complicaciones. Si la talla no quedó perfecta o quieres otro color, te ayudamos.
Cambios — plazo de 30 días
Realizamos cambios siempre que el producto:
- Esté nuevo, sin daños, manchas, olores, lavado, alterado ni desgastado.
- Conserve todas sus etiquetas adheridas.
- El cambio se solicite dentro de los 30 días posteriores a la compra.
¿Cómo iniciar un cambio?
- Escríbenos por WhatsApp al (+57) 300 510 2275 indicando que deseas un cambio.
- Te generamos una guía de devolución para que la imprimas y pegues en el paquete.
- Recibimos, inspeccionamos y procesamos el cambio.
Costos de envío
- Si cambias por preferencia (talla, color u otro motivo personal): el envío corre por cuenta de la cliente.
- Si fue un error nuestro (enviamos prenda equivocada): Moure asume el envío.
Devolución de dinero — plazo de 5 días hábiles
También puedes solicitar devolución del dinero dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir el producto, cumpliendo las mismas condiciones (nuevo, con etiquetas, sin daños). En este caso los costos de envío corren por cuenta de la cliente. El reembolso puede tardar hasta 30 días calendario.
⏱️ Tiempo de cambio: hasta 15 días hábiles desde la recepción. Conserva la factura de compra para validar el trámite.
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